Thật sự thì Đắc Nhân Tâm có hay như lời đồn không?

Okay thành thật mà nói, tôi mua cuốn này vì thấy mọi người cứ bảo “phải đọc”, chứ ban đầu chả hứng thú gì. Nghĩ bụng chắc là mấy cái sách “dạy làm người” kiểu cũ rích, ai ngờ đọc xong lại thấy ổn.

Nội dung thực tế ra sao?

Carnegie viết về cách giao tiếp với người khác, nghe thì đơn giản nhưng làm mới khó. Ông chia sách thành mấy phần, trong đó tôi thấy phần nói về “cách được người khác thích” và “cách thuyết phục” là thực tế nhất.

Có cái hay là ông không viết kiểu giáo điều mà kể nhiều câu chuyện. Như câu chuyện về một anh bán xe hơi, thay vì cứ khen xe của mình, anh ta lại hỏi khách hàng về nhu cầu thực sự. Kết quả bán được nhiều hơn.

Mấy cái tôi thử áp dụng

Có cái nguyên tắc “đừng chỉ trích” – ban đầu nghe thấy vô lý vì ai chả phải góp ý đôi khi. Nhưng thử làm theo thì thấy hiệu quả thật. Thay vì nói thẳng “em làm sai rồi”, tôi hỏi “em nghĩ cách này thế nào?”. Kết quả là người ta ít bị động hơn.

Còn cái kỹ thuật nhớ tên – nghe tầm thường nhưng hữu dụng phết. Chỉ cần trong lúc nói chuyện nhắc tên người ta vài lần, họ đã thấy được chú ý rồi.

Cái khó nhất là “quan tâm đến người khác”. Nghe dễ nhưng thực ra nhiều khi mình cứ muốn nói về chuyện của mình. Phải rèn luyện mới được.

Những điều thực tế

Cái hay: Sách viết dễ hiểu, không hàn lâm. Mỗi chương có ví dụ cụ thể, đọc xong là hiểu luôn. Carnegie kể chuyện cũng hay, không nhàm chán.

Cái chưa ổn: Một số ví dụ cũ quá, kiểu như chuyện các tổng thống Mỹ thế kỷ trước. Còn có vài chỗ hơi lý tưởng hóa, thực tế không phải lúc nào cũng mượt như vậy.

Ai đọc thì có ích?

Tôi nghĩ những người này đọc sẽ thấy hữu ích:

• Ai làm việc phải tiếp xúc nhiều người (bán hàng, quản lý…)
• Những người hướng nội muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Ai đang có vấn đề trong quan hệ công việc hoặc gia đình

Còn nếu bạn đã là người khá giỏi giao tiếp rồi thì có thể sách này không mang lại nhiều điều mới.

Kết

“Đắc Nhân Tâm” không phải sách thần kỳ gì, nhưng nó đưa ra những nguyên tắc cơ bản mà nhiều người quên mất. Quan trọng là áp dụng chứ đọc xong để đó thì vô nghĩa.

Tôi cho 4/5 điểm. Trừ 1 điểm vì có vài phần hơi lặp lại và một số ví dụ lỗi thời. Nhưng tổng thể vẫn đáng đọc, đặc biệt với giá bán hiện tại thì khá hợp lý.